Chaty Pro – Nút chat đa kênh cho WordPress (WhatsApp, Messenger, 20+ kênh)

Chaty thêm nút chat nổi để khách liên hệ qua WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, Line, Instagram DM, TikTok, SMS, Email, gọi điện… (20+ kênh). Bạn có trigger hiển thị (exit-intent, sau X giây, sau khi cuộn), nhắm mục tiêu theo trang/quốc gia/thiết bị, lịch ngày–giờ, contact form khi bạn bận và theo dõi click bằng GA4.

Lợi ích chính

• Tăng chuyển đổi & giảm bỏ dở: cho khách chọn kênh họ quen dùng; bật pop-up đúng lúc sắp rời trang.

• Hỗ trợ liên tục: đặt giờ làm việc và contact form để vẫn nhận lead ngoài giờ.

• Đo lường rõ ràng: bật Google Analytics 4 events để biết kênh nào được nhấp nhiều nhất.

• Triển khai nhanh: chọn kênh → nhập số/tài khoản → tùy biến màu/CTA → đặt trigger/targeting → xuất bản.

Tính năng nổi bật

• 20+ kênh chat & hành động liên hệ: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Line, Instagram DM, TikTok, Email, SMS, Call Now, Google Maps, v.v.

• Trigger thông minh: hiển thị widget khi exit-intent, sau khoảng thời gian, hoặc khi cuộn tới % nội dung.

• Nhắm mục tiêu linh hoạt:

  • Theo trang/URL (homepage, trang cụ thể, chứa/bắt đầu/kết thúc bằng từ khóa).

  • Theo quốc gia (ví dụ chỉ hiện WhatsApp cho thị trường A, Messenger cho B). Tính năng Pro.

  • Theo ngày–giờ (chạy chiến dịch/giờ trực hỗ trợ).

  • Theo thiết bị (chỉ desktop, chỉ mobile, hoặc cả hai; có thể đặt kênh khác nhau cho từng thiết bị).

• Contact Form trong widget: nhận thông tin khi bạn không online; tùy biến tiêu đề, icon, màu.

• Thông điệp soạn sẵn (preset): đặt sẵn nội dung mở đầu cho WhatsApp/DM để khách nhắn nhanh.

• Theo dõi bằng GA4: bật Google Analytics events để đo click theo kênh.

Lưu ý: Một số quy tắc nhắm mục tiêu nâng cao (ví dụ country targeting) cần gói Pro.

Cách dùng nhanh

1. Cài & kích hoạt plugin → mở Chaty trong quản trị WordPress.

2. Chọn kênh (WhatsApp/Messenger/Telegram/…); nhập số ID/tài khoản.

3. Tùy biến màu, vị trí, icon, CTA; thêm thông điệp soạn sẵn nếu cần.

4. Vào Triggers & Targeting: đặt exit-intent / thời gian / scroll, chọn trang áp dụng, (tuỳ chọn) ngày–giờ và quốc gia.

5. Bật GA4 events trong bước tùy biến widget để theo dõi hiệu quả.

6. Publish và kiểm tra trên desktop/mobile.

Trường hợp sử dụng hiệu quả

• Cửa hàng online: hiện WhatsApp ở trang sản phẩm; popup exit-intent ở giỏ hàng để cứu đơn.

• Dịch vụ đặt lịch: ưu tiên Call Now trên mobile, Messenger trên desktop; ẩn ngoài giờ và bật contact form.

• Đa thị trường: hiển thị kênh theo quốc gia (Line tại JP/TH, WhatsApp tại VN/BR).

Mẹo triển khai & tối ưu

• Chỉ 2–4 kênh cốt lõi để tránh rối mắt; đặt màu/CTA theo nhận diện thương hiệu.

• Ưu tiên mobile: bật Call Now/WhatsApp trên điện thoại, kênh chat khác cho desktop.

• Đặt giờ hiển thị & thông điệp theo ngữ cảnh (ví dụ: “Cần tư vấn size? Nhắn Zalo/WhatsApp”).

• Đo lường thường xuyên: kiểm tra GA4 events theo kênh, điều chỉnh trigger/targeting sau 1–2 tuần.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Chaty hỗ trợ những kênh nào?
Hơn 20 kênh: WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, Line, Instagram DM, TikTok, Email, SMS, gọi điện, Google Maps, v.v.

Có thể hiển thị chỉ trên một số trang?
Có. Dùng page/URL targeting để chỉ định trang, chuỗi URL chứa/bắt đầu/kết thúc theo từ khóa.

Có hẹn giờ hiển thị theo ngày–giờ làm việc?
Có. Bạn schedule theo ngày/khung giờ cho chiến dịch hoặc lúc trực hỗ trợ.

Có country/device targeting không?
Có country targeting (Pro) và tùy chọn hiển thị theo thiết bị.

Theo dõi click thế nào?
Bật Google Analytics 4 events trong thiết lập Chaty để ghi nhận mỗi lần người dùng nhấp kênh.